t takonsik← Beranda

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 3 Juli 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Takonsik ("kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi sehubungan dengan layanan widget chat AI kami. Dengan menggunakan Takonsik, kamu menyetujui praktik dalam kebijakan ini.

1. Peran kami atas data

Takonsik memproses dua jenis data dengan peran berbeda:

  • Data akun & pembayaran pelanggan (pemilik bisnis yang berlangganan) — di sini Takonsik bertindak sebagai Pengendali Data.
  • Data pengunjung situs pelanggan (percakapan & kontak yang ditinggalkan di widget) — di sini Takonsik bertindak sebagai Prosesor Data atas nama pelanggan (yang menjadi Pengendali). Pelanggan wajib memiliki dasar hukum & pemberitahuan privasi sendiri untuk mengumpulkan data pengunjungnya.

2. Data yang kami kumpulkan

  • Data akun: nama bisnis/brand, email, kata sandi (ter-hash), metode login (email/Google).
  • Konten pengetahuan: dokumen/artikel yang kamu unggah sebagai basis jawaban AI.
  • Data percakapan pengunjung: isi chat, dan kontak (nama, nomor WhatsApp/telepon, email) yang secara sukarela diberikan pengunjung.
  • Data pembayaran: diproses oleh Xendit; kami hanya menyimpan status & metadata langganan, bukan detail kartu.
  • Data teknis: alamat IP, cookie sesi, statistik pemakaian (jumlah percakapan/kuota).

3. Bagaimana data digunakan

  • Menyediakan & mengoperasikan layanan (menjawab pengunjung dari basis pengetahuanmu, mencatat percakapan & lead untukmu).
  • Autentikasi, keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan penegakan kuota.
  • Pemrosesan pembayaran & pengelolaan langganan.
  • Notifikasi transaksional (verifikasi email, reset password, notifikasi lead).

4. Berbagi dengan pihak ketiga

Kami memakai penyedia layanan berikut untuk menjalankan Takonsik:

  • Ollama Cloud — model AI yang menghasilkan jawaban. Nomor telepon & email pengunjung DI-STRIP (redaksi) sebelum teks dikirim ke model.
  • Xendit — pemrosesan pembayaran.
  • Google — login opsional (OAuth).
  • Penyedia email/SMTP — pengiriman email transaksional.
  • Penyedia hosting/VPS — infrastruktur.

Kami tidak menjual data pribadimu.

5. Keamanan

  • Kontak pengunjung (nomor/email) dienkripsi saat disimpan (AES-256-GCM).
  • Transport dienkripsi (HTTPS/TLS). Kata sandi di-hash (bcrypt).
  • Akses per-tenant terisolasi; setiap workspace hanya mengakses datanya sendiri.
  • Nomor/email pengunjung tidak dikirim ke model AI (diminimalkan).

6. Penyimpanan & retensi

Percakapan dihapus otomatis setelah masa retensi tenant (default 180 hari). Kamu dapat menghapus dokumen, percakapan, lead, atau seluruh akun kapan saja. Menghapus akun akan menghapus permanen seluruh data terkait.

7. Hak kamu (UU PDP)

Sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, kamu berhak mengakses, memperbaiki, menghapus, dan memperoleh salinan datamu. Fitur Ekspor data dan Hapus akun tersedia di dashboard (tab Paket). Untuk data pengunjung, permintaan diarahkan ke pelanggan sebagai Pengendali.

8. Cookie

Kami memakai satu cookie sesi (HttpOnly, Secure, SameSite=Strict) untuk menjaga sesi login admin. Tidak ada cookie iklan/pelacakan.

9. Perubahan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini; perubahan material akan diberitahukan.

10. Kontak

Pertanyaan privasi: support@takonsik.com (ganti dengan email resmimu).

Dokumen ini adalah templat umum, bukan nasihat hukum. Tinjau bersama praktisi hukum sebelum dipublikasikan untuk pelanggan berbayar.